Ejecutivo Cobranza Contact Center

EJECUTIVO COBRANZA CONTACT CENTER

En Itaú Chile buscamos talentos con ganas de desafiarse y ser protagonistas. 

Postula como Ejecutivo/a de Cobranza Contact Center para nuestra sucursal en Santiago ubicada en Bandera 206, donde tu misión será: Gestionar, asesorar y resolver la morosidad de clientes deudores de todos los productos del banco, actuando dentro de los procedimientos y estándares definidos, con el objetivo de brindar experiencias de servicio que contribuyan a la normalización y fidelización de los clientes.💼🤝 

¡Súmate a un equipo que impulsa tu crecimiento profesional! 🧡💙 

¿Cuáles serán tus funciones? 

• Contactar de manera telefónica a clientes morosos, para incentivar la normalización de sus productos y cuotas. 
• Ejecutar transacciones de pago, renegociaciones y/o derivación en los distintos sistemas banco conforme a lo requerido por cliente que permita regularizar sus moras. 
• Identificar y concretar oportunidades de normalización de diversos productos existentes en el banco, comunicando campañas preaprobadas u otras que se necesiten escalar. 
• Relacionamiento con ejecutivos de cuentas para resolver problemáticas y seguimientos de normalización. 

Requisitos: 

• Experiencia de 1 a 3 años en cobranza prejudicial (idealmente en banca, financiera o retail) 
• Conocimientos sobre productos bancarios (Créditos de consumo, hipotecarios, tarjetas, líneas de crédito). 
• Conocimiento sobre la normativa legal aplicable a cobranza judicial. 
• Manejo intermedio de Excel y sistemas de gestión de cobranza (CRM, Discadores). 

En Itaú la diversidad e inclusión es parte de nuestra cultura, transformándonos en un lugar mejor, es por esto que buscamos la equidad de oportunidades y creemos en el talento, más allá del género, situación de discapacidad, orientación sexual y la etnia, entre otros. Por ello, te invitamos a participar en nuestra búsqueda. 🔎💡 

¡Desafíate y forma parte de nuestro equipo! 📩💼